退換貨規則

本頁所稱「退貨」指依消費者保護法行使七日解除權；「換貨」為本店額外提供的服務，條件不同，請分開閱讀。

一、七天鑑賞期（退貨）

依《消費者保護法》第 19 條，您在收到商品的隔天起算七天內，可以不附理由退回商品、解除契約，不需負擔任何費用。

請注意：七天是「鑑賞期」，不是「試用期」。

您可以拆封檢視商品，程度相當於在實體店面拿起來看、確認花色與尺寸是否符合。但若已經下水清洗、使用過夜、裁剪，或因使用而造成毀損、污漬、異味，已超出檢視的範圍——我們仍會受理您的解約，但將依商品可回復原狀的程度，與您協商扣抵相應的價值減損。

退貨時請保持

• 商品本體未經下水清洗、未使用
• 吊牌、雷射標籤、水洗標完整未剪除
• 原包裝袋、紙盒、說明卡一併寄回

包裝可以拆，但請不要丟。 包裝不完整會影響商品再次販售的價值，我們會與您討論扣抵的金額。

退貨運費

七天鑑賞期內的退貨，運費由本店負擔。

• 宅配：本店安排貨運到府取件，您不需付費
• 超商取貨：請依客服提供的方式寄回，運費本店吸收
• 偏遠地區無貨運服務站者，請自行寄回，本店補貼郵資 80 元

二、哪些情況不適用七天鑑賞期

以下情形依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條，不適用七日解除權。下單前請先確認：

1. 依您的要求訂製的商品 —— 例如訂做尺寸、繡字、指定剪裁，一經開始製作即無法退換
2. 福利品、出清品、NG 品 —— 商品頁已標示瑕疵狀況並以折扣價販售者

以上情形，我們會在商品頁面上明確標示「本商品不適用七天鑑賞期」。沒有標示的商品，一律適用七天鑑賞期。

三、換貨（本店額外提供）

換貨不是法律規定的義務，是本店提供的服務，因此條件與退貨不同。

可以換貨的情況

• 尺寸買錯、花色想換（商品須全新未下水、吊牌完整）
• 換同金額商品，或補差額換較高價商品

換貨規則

• 期限：收到商品後 7 天內
• 次數：每筆訂單以一次為限
• 運費：寄回本店的運費由您負擔，本店再次寄出的運費由本店負擔
• 換貨商品需有現貨，缺貨時將改為退貨處理

四、商品有瑕疵或送錯

這類情況不受上述限制，也不計入換貨次數。

收到商品若有破損、髒污、尺寸或花色與訂單不符、數量短少，請在收到商品起七天內聯絡客服，並提供：

• 訂單編號
• 瑕疵部位的照片（請拍清楚）
• 商品吊牌與水洗標的照片

確認後，本店將為您更換新品或全額退款，往返運費均由本店負擔。

五、退款方式與時間

退回的商品經本店檢查無誤後，依您原本的付款方式退款：

退款前我們會以客服電話或官方 LINE 與您聯繫確認帳戶資料，絕不會要求您到 ATM 操作，也不會索取提款卡密碼或網銀帳號密碼。

若接到自稱本店、要求您到 ATM 或網銀操作的電話，一律是詐騙，請立即掛斷，並撥打 165 反詐騙專線或來電向我們查證。

六、批發客戶

本規則適用於一般消費者。批發客戶的訂貨不適用消費者保護法的七日解除權，退換貨請依您與本店約定的批發合作條款辦理，或直接聯繫您的專屬窗口。

七、聯絡我們

寄回前請務必先聯絡客服，取得退貨確認後再寄出。未經聯繫直接寄回，我們可能無法辨識是哪一筆訂單，將影響您的退款作業時間。

本規則自 2026 年 10 月 6 日起適用。本規則如有修改，將於本頁公告修改內容與生效日期；修改不溯及既往，您在修改生效前已成立的訂單仍適用當時的規則。